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物业联盟助力、调解员“菜单”任选这里的“枫桥经验”很有料!

  • 编辑时间: 2019-11-03

警方供图

物业联盟助力、调解员“菜单”任选

——这里的“枫桥经验”很有料!

走进南京市公安局雨花台分局雨花台派出所辖区的各类企业及居民区中,在小区广场电梯、社区活动中心、企业员工食堂、各类公告栏及警民微信群内,经常能看到物业联盟建议渠道、矛盾纠纷调解员“菜单”、警务创新技术“合作邀请函”、各类防范提醒知识等警方发布的信息,被辖区居民及企业的员工们亲切的称为无孔不入的“警务小广告”。

就地取“才”,多维度布防消除潜在安全隐患

雨花台派出所10.84平方公里的辖区内分布着29个小区,并有苏豪、中兴、舜天、华博等大中型企业150家,其中各类互联网企业80余家,辖区内的企业员工约有11000余人,实有人口6万7千余人,常住人口4万2千余人,其中群租群居及流动人口主要分布于各大企业周边小区。

“互联网及IT企业结构中年轻人居多,且具有一定的流动性,我们辖区的主要暂住人口以此类高学历、人员结构年轻化的人员构成。而我们在梳理辖区警情、案件过程中也发现辖区暂住群体存在一些较为明显的特点:常有员工加班至深夜、工作压力大且年轻人群体容易冲动、对于部分特定的诈骗套路容易中招等。”雨花台派出所教导员董磊介绍说。

如何为此类群体的工作和居住安全保驾护航成为派出所服务企业、排除辖区潜在隐患的重点工作。雨花台派出所在日常的工作中不断总结,结合实际情况,将60名软件企业员工发展为辖区网格员,让更了解这个群体的志愿者们成为派出所做好警务工作的支点,并通过这些志愿者企业员工群体内产生“催化”作用,带动更多企业员工为辖区企业及员工本身及辖区居民的治安环境贡献力量。

金牌调解室+调解员“菜单”模式,创新构筑矛盾调解责任共同体

为了确保将矛盾化解在早在小,雨花台派出所通过整合“公检法司”等部门资源,吸收社会力量参与建立的联合调解平台——“花语”调解中心。同时,组建调解专家库,制成调解专家一览表多维度向辖区居民及企业公布,供群众自由选择调解员。开展“金牌调解室”创建活动,推动纠纷调处向社区网格前移,涌现出了“南京市最美调解员”尹申虎等多名模范典型。

为确保“花语”品牌调解中心能够深入人心,雨花台派出所积极与各大企业沟通,将矛盾化解技巧讲堂、“花语”品牌调解“菜单”送至各大企业活动及年会中,供群众自由选择调解案事件的调解员。

通过开展在线有奖问答活动、企业年会防范宣传小游戏等接地气的小创新,让企业员工在寓教于乐中筑牢有矛盾找“花语”的理念。

2019年7月,居民王大爷急匆匆地跑到“花语”调解中心,对调解员说:“同志,你快帮我们看看吧,我们家天花板都要掉下来了!”调解员立即随着王大爷上门,原来是楼上住户装修敲打导致天花板涂层脱落,王大爷家的床上、地面上满是灰尘,已经无法在房间内正常休息。王大爷满面愁容:“你看看,这楼上住户最近都在搞装修,中午也不休息,吵得我们心慌,本来不想麻烦你们,可一直这样确实受不了。”调解员与楼上住户李先生联系,可李先生却多次以工作繁忙为由拒绝到场。调解员没有放弃,他用手机拍下了王大爷家中的情况传给楼上住户,在短信中说道:“谁家都有老人,您也想想如果是您家的老人正在遭受这样的困扰,不知道您会有什么感想。”在调解员坚持不懈的努力沟通下,李先生最终到“花语”调解中心进行沟通。装修耗时长,给王大爷家造成了长时间困扰,现场双方你一言我一语,谁都不肯让步。面对火药味浓重的激烈场面,调解员没有放弃,劝导双方在合理范围内互相体谅,最终李先生向王大爷一家先赔礼道歉,王大爷见状也愿意与李先生握手言和。在签下调解书的那一刻,两家人握着手,对调解员连连道谢。

通过“调解菜单”等措施,2019年上半年雨花台派出所成功调解各类纠纷90余起,调解成功率环比上升40%。

共建共享:我的理念你助推,你的安全我守护

“我来公司工作快2年啦,就在公司旁边租房……”谈起周边的小区环境以及平日里接受的警务服务,在软件大道17号华博智慧园工作近2年的小王赞不绝口,说到给自己带来很大帮助的“慧寄递”系统时,小王还主动拿出手机将此前为自己挽损的警务创新报道展示给记者看。

去年8月中旬,小王报警称自己放在卧室里的手机、手表等物品被盗。雨花台派出所民警首先对同住的房客杨某、林某、任某进行信息登记,并发现杨某在案发当天有寄出快递的信息。民警通过“慧寄递”智能管理系统查询出了杨某寄件的信息,其所寄物品与小王丢失的物品类型及型号全部吻合。随后民警找到收件人石某,并在石某的家中搜查出小王被盗的手机、手表等物品。经核查,原来嫌疑人杨某因欠石某债务,一时不能偿还,所以盗取物品抵债。民警通过“慧寄递”快速侦破了此案,为小王挽回了损失。

这款名为“慧寄递”的软件,是由南京市公安局雨花台分局雨花台派出所利用辖区软件企业众多的地理优势,通过民警与IT工作人员结对交流,一起研发的快递智能管理系统,有效解决了寄递业快速扩张发展带来的潜在安全隐患。

此外,雨花台派出所还针对高铁南站周边商业广场人员复杂、流动性大等特点,向企业借力,自主研发了“商户一站式管理系统”,在辖区内推广,流动人口采集率达到90%,有效提高了治安管理质效。

这些“借力”创新服务基层警务的做法,受到了辖区企业和居民的广泛好评,广泛发动和依靠辖区企业及居民,共同努力发挥特色优势打造良好的社会治安环境,贴近交流、贴身安保、贴心服务,确保公安工作在服务地方经济社会发展中有为有位,使平安稳定成为软件谷招商引资的名片和率先发展的竞争优势。

“物业联盟”聚合力,打通物业壁垒,延伸警务服务触角

自2019年以来,雨花台派出所秉持“治安共商、问题共处、平安共建”理念,积极组织辖区42家物业公司形成联勤联动一体化巡防力量:通过整合辖区内各物业公司、单位内保部门的治安巡逻力量,根据辖区内发案情况及各物业公司、单位内保部门提供的治安巡防方案结合派出所进行的日常巡防,进行整体化考虑和有效整合,提升辖区内巡防质量。

雨花台派出所针对不同区域的小区警情、案件进行整体梳理分析,将不同类型小区内已发案件及季节性高发警情分为求助类、案件类、灾害类等,有针对性对不同区域物业进行专门培训,同时对一些突发类警情如何进行第一时间处置进行指导,确保物业联盟成员在遇到相关警情案件时可以就近前往现场,在力所能及范围内进行前期处置工作。

2019年1月,警方接报雨花台派出所辖区内某小区一顶楼居民家中发生火灾,雨花台派出所在出警的同时将警情向物业公司做了通报,多名物业安保人员闻警而动,提前赶到现场,主动作为,疏散人群、取来灭火装置、了解大概火情,为后续处置扑灭火情作出贡献,减少了小区该户居民的损失,也保障了小区内的公共安全,弘扬了社会正气,得到了群众的一致好评。

雨花台派出所充分利用辖区特点,依靠人民群众的智慧,借助人民群众的力量将触角延伸至最前沿,压降各类案件发案率,排除潜在矛盾隐患,化解各类矛盾纠纷,推动了“枫桥经验”在这片英雄沃土扎根结果。连续五年被区政府评为“平安雨花建设有功单位”,社会治安满意度98%,先后荣获“全省优秀公安派出所”、“全省公安机关先进基层党组织”、“全省公安机关执法示范所队”、“全省公安机关领导骨干现场教学基地”等荣誉称号。

本报通讯员 宁公宣 本报记者 徐宁